1. Bestellung und Versand
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst und zur Kasse gehst. Dort gibst du deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und einer kurzen Lieferverzögerung kann es leider 7-10 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch ändern?
Ja, das ist möglich, aber nur, wenn die Änderung schnell erfolgt, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Bitte kontaktiere uns uns so schnell wie möglich!
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst jederzeit so viel oder so wenig bestellen, wie du möchtest.
Wie erfahre ich, wenn meine Bestellung versandt wurde?
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
2. Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du kannst Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte benutze das Rücksendeformular, das du in deinem Konto findest.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Unbenutzte und unversehrte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Bekomme ich den vollen Betrag erstattet?
Ja, du erhältst den vollen Betrag für die Artikel, jedoch ohne Versandkosten, es sei denn, der Artikel war defekt.
Was, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dir ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anbieten können.
3. Kundenkonto und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlung ist sicher, wenn Sie mit den von uns vorgestellten Zahlungsmethoden bezahlen.
Wie kann ich eine Zahlung zurückerstatten lassen?
Wenn du eine Rücksendung gemacht hast, wird der Betrag automatisch auf dein Zahlungsmittel erstattet.
Wann wird der Betrag von mein Konto abgezogen?
Der Betrag wird in der Regel an dem vereinbarten Abbuchungstermin von Ihrem Konto abgezogen. Dies kann je nach Art der Zahlung (z. B. Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung) unterschiedlich sein.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden verwenden?
Leider kannst du nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung verwenden.
4. Kontakte und Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter office@nistore.de erreichen oder unser Kontaktformular auf der Webseite ausfüllen.
Kann ich auch über Social Media Kontakt aufnehmen?
Ja, du kannst uns auf unseren Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, Tik-Tok) eine Nachricht senden, und wir antworten dir so schnell wie möglich.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 Stunden zu beantworten.
In welchen sprachen bietet ihr Kundenservice an?
Unser Kundenservice ist in mehreren Sprachen verfügbar. Wir bieten Unterstützung in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch an. Weitere Sprachen sind auf Anfrage ebenfalls möglich.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse im Anmeldeformular auf der Webseite eingibst. Du erhältst dann regelmäßig Updates zu neuen Produkten und Angeboten.
Hast du weitere Fragen?
Falls du noch Fragen zu deinem Einkauf, unseren Produkten oder dem Bestellprozess hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden! Unser freundliches Kundenservice-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkaufserlebnis rundum zufrieden bist, und sind immer gerne bereit, dir bei allen Anliegen zu unterstützen.